イベントグッズ事前注文システム
背景・課題
お客様はアーティストのマネジメント会社から、ファンがコンサートやイベントの開催前にオンラインでグッズを購入できるシステムの構築を求められていました。
目的
イベントグッズの事前注文システムを構築し、利用者の購入を便利にするとともに、主催者による数量管理を効率化すること。
解決策
• iOSとAndroidの両方に対応するモバイルアプリを備えた総合的なソリューションを構築し、利用者が便利に買い物できる環境を整えました。
• あわせて、Fenixはすべての注文をきめ細かく管理できる業務システムを提供しました。
• 商品受取や配送の工程に自動チェックを組み込み、誤配送、商品不足、商品の紛失を防ぐ仕組みとしています。
実施上の課題
• 業務要件をきちんと整理し、認識をそろえることが必要でした。
• データにずれが出ないようにすることも大切でした。
• 開発を進める中で、ほかの機能への影響をできるだけ抑える必要がありました。
対応方法
• Fenixはお客様とこまめに確認を重ねながら、要件を整理しました。
• 対応内容は段階ごとに分け、進めやすい形にしました。
• 各工程でレビューとテストを行い、問題を早めに見つけられるようにしました。
担当範囲
- 要件分析
- 設計
- 開発
- 単体テスト
- 結合テスト
- 不具合修正
- 導入支援
システム機能
- イベントグッズ一覧
- 商品の事前注文
- 決済
- 注文数量の管理
- 注文確認・イベント会場での受け取り
成果
新たなビジネスモデルを実現し、売上の80％増加に貢献しました。
実績
様々な分野のお客様とともにFenixが実現してきたプロジェクトをご紹介します。
イベントチケット販売システム
販売フローの小さな変更が、システム全体に影響することも。Fenixは機能改修と座席管理の課題にどう向き合ったのでしょうか。
イベント登録支援AIチャットボット
会話をするだけでイベントを登録。AIチャットボットがやり取りから必要な情報を整理し、担当者の入力や確認の手間を減らします。
コールセンターシステム
電話でチケットを予約すると、AIが用件を聞き取り応答。音声でのやり取りとシステムのデータをつなぎ、受付業務を支える仕組みをご紹介します。
FENIXと、次の一歩へ