Hệ thống đặt trước hàng hóa sự kiện
Bối cảnh / Vấn đề
Khách hàng nhận được yêu cầu từ các công ty quản lý nghệ sĩ về việc xây dựng một hệ thống cho phép người hâm mộ có thể mua vật phẩm lưu niệm trực tuyến trước khi buổi hòa nhạc hoặc sự kiện diễn ra.
Mục tiêu dự án
Xây dựng hệ thống đặt trước hàng hóa sự kiện, giúp người dùng mua hàng thuận tiện và hỗ trợ ban tổ chức quản lý số lượng hiệu quả.
Giải pháp đề xuất
• Chúng tôi đã xây dựng bộ giải pháp toàn diện gồm ứng dụng di động (hỗ trợ cả iOS và Android) mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho người dùng.
• Đồng thời, Fenix cung cấp hệ thống quản trị thông minh giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ mọi đơn hàng.
• Quy trình nhận hàng và giao vận được tích hợp tính năng kiểm soát tự động, giúp loại bỏ hoàn toàn các rủi ro như giao nhầm, thiếu hàng hay thất thoát sản phẩm.

Thách thức triển khai
• Cần làm rõ nghiệp vụ.
• Bảo đảm tính nhất quán của dữ liệu.
• Hạn chế ảnh hưởng tới các chức năng liên quan trong quá trình phát triển.
Hướng giải quyết
• Fenix thường xuyên trao đổi với khách hàng để làm rõ yêu cầu và thống nhất cách triển khai.
• Phạm vi công việc được chia thành từng phần nhỏ để dễ kiểm soát và xử lý.
• Hoạt động rà soát và kiểm thử được thực hiện ở từng giai đoạn nhằm phát hiện vấn đề sớm.
Phạm vi phụ trách
- Phân tích yêu cầu
- Thiết kế
- Phát triển
- Kiểm thử đơn vị
- Kiểm thử tích hợp
- Sửa lỗi
- Hỗ trợ triển khai
Các chức năng chính
- Danh mục hàng hóa sự kiện
- Đặt trước sản phẩm
- Thanh toán
- Quản lý số lượng đặt
- Xác nhận và nhận hàng tại sự kiện
Kết quả đạt được
Tạo ra một mô hình kinh doanh mới và giúp doanh số bán hàng tăng trưởng 80%.
Chia sẻ từ khách hàng
Lắng nghe những chia sẻ từ khách hàng đã đồng hành cùng Fenix trong quá trình triển khai dự án.
Thành tựu
Tìm hiểu những dự án Fenix đã đồng hành triển khai cùng khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Hệ thống bán vé sự kiện
Một thay đổi trong quy trình bán vé có thể ảnh hưởng cả hệ thống. Fenix đã xử lý bài toán nâng cấp và quản lý chỗ ngồi như thế nào?
Hệ thống chatbot AI đăng ký sự kiện
Tạo sự kiện chỉ bằng cách trò chuyện? Chatbot AI giúp nhân viên biến thông tin trao đổi thành dữ liệu đăng ký, giảm thao tác nhập liệu và kiểm tra.
Hệ thống tổng đài
Khách gọi điện đặt vé, AI lắng nghe và phản hồi. Khám phá cách Fenix kết nối hội thoại với dữ liệu để hỗ trợ quy trình tiếp nhận yêu cầu.
Sẵn sàng cho bước tiếp theo?