キャンペーン管理システム
背景・課題
お客様は既にユーザー管理システムを運用していましたが、イベント向けキャンペーンの管理、進捗確認、集計を一元的に行う仕組みがありませんでした。そのため、実施状況の把握や日々の運営に課題がありました。
目的
すべてのキャンペーンを一元管理し、既存のユーザー管理システムとデータを連携すること。
解決策
・Fenixは、既存システムと連携し、イベント向けキャンペーンの作成から運営、状況確認までを一貫して支援する管理システムを提案しました。
・管理者はキャンペーン情報、実施期間、対象者を設定し、進捗状況を容易に確認できます。
実施上の課題
• 開発中に重大な問題は発生しませんでした。
• 一方、一部の工程でメンバーが交代し、業務の連携や引き継ぎに影響がありました。
対応方法
• 新しいメンバーへの引き継ぎを速やかに行い、資料の標準化とチーム内の情報共有を強化しました。
• これにより、メンバー交代による影響を抑えました。
担当範囲
- ソリューション提案
- オフショア開発
- 設計
- 基本設計
- 実装
- 単体テスト
- 結合テスト
- 不具合修正
- リリース作業
システム機能
- キャンペーン作成・管理
- 実施期間設定
- 対象者管理
- ステータス追跡
- ユーザーデータ連携
成果
重大な問題なく安定した状態でシステムを引き渡し、キャンペーンを一元管理するという要件を満たしました。
実績
様々な分野のお客様とともにFenixが実現してきたプロジェクトをご紹介します。
イベントチケット販売システム
販売フローの小さな変更が、システム全体に影響することも。Fenixは機能改修と座席管理の課題にどう向き合ったのでしょうか。
イベント登録支援AIチャットボット
会話をするだけでイベントを登録。AIチャットボットがやり取りから必要な情報を整理し、担当者の入力や確認の手間を減らします。
コールセンターシステム
電話でチケットを予約すると、AIが用件を聞き取り応答。音声でのやり取りとシステムのデータをつなぎ、受付業務を支える仕組みをご紹介します。
FENIXと、次の一歩へ