Hệ thống quản lý chiến dịch
Bối cảnh / Vấn đề
Khách hàng đã có hệ thống quản lý người dùng nhưng chưa có nơi tập trung để quản lý, theo dõi và thống kê các chiến dịch phục vụ sự kiện, gây khó khăn trong việc theo dõi và vận hành.
Mục tiêu dự án
Quản lý tập trung toàn bộ chiến dịch và liên kết dữ liệu với hệ thống người dùng hiện có.
Giải pháp đề xuất
• Đề xuất xây dựng một hệ thống quản lý chiến dịch tích hợp với hệ thống hiện có nhằm hỗ trợ toàn bộ quy trình tạo lập, vận hành và theo dõi các chiến dịch phục vụ sự kiện.
• Hệ thống cho phép quản trị viên dễ dàng quản lý thông tin chiến dịch, thiết lập thời gian triển khai, đối tượng
áp dụng và theo dõi trạng thái thực hiện.
Thách thức triển khai
Dự án không phát sinh vấn đề nghiêm trọng trong quá trình triển khai. Tuy nhiên, sự thay đổi về nhân sự trong một số giai đoạn đã
ảnh hưởng đến tiến độ phối hợp và quá trình tiếp nhận công việc.
Hướng giải quyết
Đội ngũ đã nhanh chóng thực hiện bàn giao công việc cho nhân sự mới, chuẩn hóa tài liệu và tăng cường trao đổi giữa các thành viên nhằm giảm thiểu ảnh hưởng từ sự thay đổi nhân sự.
Phạm vi phụ trách
- Đề xuất giải pháp
- Phát triển từ xa
- Thiết kế
- Thiết kế cơ bản
- Lập trình
- Kiểm thử đơn vị
- Kiểm thử tích hợp
- Sửa lỗi
- Triển khai phát hành
Các chức năng chính
- Tạo và quản lý chiến dịch
- Thiết lập thời gian triển khai
- Quản lý đối tượng áp dụng
- Theo dõi trạng thái
- Liên kết dữ liệu người dùng
Kết quả đạt được
Dự án được bàn giao ổn định, không phát sinh vấn đề nghiêm trọng và đáp ứng yêu cầu quản lý chiến dịch tập trung.
Chia sẻ từ khách hàng
Lắng nghe những chia sẻ từ khách hàng đã đồng hành cùng Fenix trong quá trình triển khai dự án.
Thành tựu
Tìm hiểu những dự án Fenix đã đồng hành triển khai cùng khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Hệ thống bán vé sự kiện
Một thay đổi trong quy trình bán vé có thể ảnh hưởng cả hệ thống. Fenix đã xử lý bài toán nâng cấp và quản lý chỗ ngồi như thế nào?
Hệ thống chatbot AI đăng ký sự kiện
Tạo sự kiện chỉ bằng cách trò chuyện? Chatbot AI giúp nhân viên biến thông tin trao đổi thành dữ liệu đăng ký, giảm thao tác nhập liệu và kiểm tra.
Hệ thống tổng đài
Khách gọi điện đặt vé, AI lắng nghe và phản hồi. Khám phá cách Fenix kết nối hội thoại với dữ liệu để hỗ trợ quy trình tiếp nhận yêu cầu.
Sẵn sàng cho bước tiếp theo?