API Integration Data Migration Enterprise System Development System Development

Hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng

Khách hàng: Trường luyện thi tại Tokyo
Thời gian triển khai: 6 tháng
Quy mô đội ngũ: 3 người: 1 quản lý dự án và 2 lập trình viên
Công nghệ sử dụng: jQuery, Odoo, PostgreSQL, Tornado

Bối cảnh / Vấn đề

・ Khách hàng gặp khó khăn trong việc quản lý các kênh tiếp thị/bán hàng.
・ Không kiểm soát được lịch sử tương tác, sử dụng dịch vụ của học viên trên hệ thống cũ.
・ Khó khăn trong trích xuất dữ liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu chiến lược của công ty.

Mục tiêu dự án

Giải quyết được các vấn đề hiện có.

Giải pháp đề xuất

Fenix đã triển khai tích hợp hệ thống CRM giúp khách hàng kiểm soát toàn diện mọi tương tác trên các kênh bán hàng, đồng thời lưu trữ chi tiết lịch sử tư vấn và lộ trình dịch vụ theo đúng trình tự thời gian thực.

Thách thức triển khai

• Cần làm rõ nghiệp vụ.
• Bảo đảm tính nhất quán của dữ liệu.
• Hạn chế ảnh hưởng tới các chức năng liên quan trong quá trình phát triển.

Hướng giải quyết

• Fenix thường xuyên trao đổi với khách hàng để làm rõ yêu cầu và thống nhất cách triển khai.
• Phạm vi công việc được chia thành từng phần nhỏ để dễ kiểm soát và xử lý.
• Hoạt động rà soát và kiểm thử được thực hiện ở từng giai đoạn nhằm phát hiện vấn đề sớm.