Hệ thống chatbot AI đăng ký sự kiện
Bối cảnh / Vấn đề
Khách hàng muốn cải tiến chức năng ChatBot AI để người dùng có thể đăng ký sự kiện nhanh chóng.
Mục tiêu dự án
Hỗ trợ nhân viên đăng ký sự kiện bằng hội thoại tự nhiên, giảm lỗi nhập liệu, tăng tốc độ xử lý và có thể mở rộng làm công cụ cho ban tổ chức sự kiện.
Giải pháp đề xuất
• Sử dụng AI để tích hợp và phân tích dữ liệu nhập.
• Thiết kế câu lệnh AI, xây dựng luồng hội thoại
• Chuẩn hóa dữ liệu đầu vào để đảm bảo khả năng nhận diện chính xác các thông tin như tên sự kiện, thời gian, địa điểm, sơ đồ chỗ ngồi và các thông tin đăng ký khác.
• Áp dụng quy trình đánh giá nhiều vòng đối với câu lệnh AI và kết quả AI, đồng thời thực hiện kiểm thử trên nhiều kịch bản thực tế nhằm cải thiện độ chính xác, giảm tỷ lệ nhập sai và tăng tính ổn định của hệ thống.
Thách thức triển khai
• Công nghệ AI mới nên cần đòi hỏi nhiều kinh nghiệm tìm hiểu và thời gian nghiên cứu.
• Hướng phát triển và test AI ko giống như dự án thông thường
Hướng giải quyết
• Nghiên cứu công nghệ AI thông qua tài liệu chính thức và kiểm chứng ý tưởng.
• Xây dựng môi trường phát triển và kiểm chứng AI riêng để thử nghiệm nhiều phương án trước khi triển khai vào dự án thực tế.
• Chuẩn hóa quy trình xử lý dữ liệu, xây dựng quy trình nhúng dữ liệu và quản lý dữ liệu trên ChromaDB nhằm nâng cao độ chính xác của kết quả trả lời.
• Thực hiện kiểm thử liên tục, tinh chỉnh câu lệnh AI và đánh giá chất lượng câu trả lời dựa trên dữ liệu thực tế.
Phạm vi phụ trách
- Phát triển từ xa
- Rà soát thiết kế cơ bản
- Lập trình
- Kiểm thử đơn vị
- Kiểm thử tích hợp
- Hỗ trợ kiểm thử tích hợp
- Rà soát mã nguồn
- Rà soát kịch bản kiểm thử
- Sửa lỗi
- Hỗ trợ vận hành trong quá trình phát triển
Các chức năng chính
- Đăng ký sự kiện qua hội thoại
- Trích xuất và chuẩn hóa thông tin sự kiện
- Xác nhận dữ liệu đầu vào
- Lưu dữ liệu đăng ký vào hệ thống
Kết quả đạt được
• Triển khai thành công hệ thống hệ thống chatbot AI đăng ký sự kiện theo yêu cầu
• Đội ngũ làm chủ công nghệ AI mới và xây dựng khung quy trình có thể tái sử dụng cho dự án khác.
Chia sẻ từ khách hàng
Lắng nghe những chia sẻ từ khách hàng đã đồng hành cùng Fenix trong quá trình triển khai dự án.
Thành tựu
Tìm hiểu những dự án Fenix đã đồng hành triển khai cùng khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Hệ thống bán vé sự kiện
Một thay đổi trong quy trình bán vé có thể ảnh hưởng cả hệ thống. Fenix đã xử lý bài toán nâng cấp và quản lý chỗ ngồi như thế nào?
Hệ thống tổng đài
Khách gọi điện đặt vé, AI lắng nghe và phản hồi. Khám phá cách Fenix kết nối hội thoại với dữ liệu để hỗ trợ quy trình tiếp nhận yêu cầu.
Ứng dụng mini trên LINE
Mua vật phẩm ngay trên LINE, không cần tải thêm ứng dụng. Bài toán là kết nối trọn vẹn sản phẩm, đơn hàng và thanh toán chỉ trong ba tháng.
Sẵn sàng cho bước tiếp theo?