Ứng dụng mini trên LINE
Bối cảnh / Vấn đề
Hệ thống bán hàng hiện tại chưa mang lại trải nghiệm thuận tiện tại sự kiện; người tham gia khó mua vật phẩm trong lúc chờ đợi.
Ngoài ra, khách hàng muốn tạo thêm kênh doanh thu.
Mục tiêu dự án
Cho phép người dùng mua hàng nhanh ngay trên LINE, không cần cài ứng dụng mới và đồng bộ dữ liệu với hệ thống gốc.
Giải pháp đề xuất
• Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng LINE Mini App với giao diện thân thiện, tối ưu trải nghiệm mua sắm và tận dụng lượng người dùng lớn của LINE tại Nhật Bản.
• Hệ thống được thiết kế để liên kết chặt chẽ với nền tảng bán hàng hiện tại, đảm bảo dữ liệu về sản phẩm, đơn hàng và thanh toán luôn được đồng bộ và quản lý tập trung.
Thách thức triển khai
Tiến độ gấp để kịp một sự kiện quan trọng, trong khi vẫn phải tích hợp ổn định với hệ thống bán hàng đang vận hành.
Hướng giải quyết
Đội ngũ ưu tiên chức năng thiết yếu, phân bổ nguồn lực theo rủi ro và rút ngắn vòng phản hồi giữa phát triển, kiểm thử và khách hàng.
Phạm vi phụ trách
- Đề xuất giải pháp
- Phát triển từ xa
- Thiết kế
- Thiết kế cơ bản
- Lập trình
- Kiểm thử đơn vị
- Kiểm thử tích hợp
- Sửa lỗi
- Triển khai phát hành
Các chức năng chính
- Danh mục sản phẩm
- Chi tiết sản phẩm
- Giỏ hàng
- Đặt hàng và thanh toán
- Đồng bộ sản phẩm, đơn hàng và thanh toán với hệ thống hiện có
Kết quả đạt được
Dự án hoàn thành đúng tiến độ phục vụ sự kiện, đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ và vận hành ổn định trong suốt sự kiện.
Chia sẻ từ khách hàng
Lắng nghe những chia sẻ từ khách hàng đã đồng hành cùng Fenix trong quá trình triển khai dự án.
Thành tựu
Tìm hiểu những dự án Fenix đã đồng hành triển khai cùng khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Hệ thống bán vé sự kiện
Một thay đổi trong quy trình bán vé có thể ảnh hưởng cả hệ thống. Fenix đã xử lý bài toán nâng cấp và quản lý chỗ ngồi như thế nào?
Hệ thống chatbot AI đăng ký sự kiện
Tạo sự kiện chỉ bằng cách trò chuyện? Chatbot AI giúp nhân viên biến thông tin trao đổi thành dữ liệu đăng ký, giảm thao tác nhập liệu và kiểm tra.
Hệ thống tổng đài
Khách gọi điện đặt vé, AI lắng nghe và phản hồi. Khám phá cách Fenix kết nối hội thoại với dữ liệu để hỗ trợ quy trình tiếp nhận yêu cầu.
Sẵn sàng cho bước tiếp theo?